當畫面出現發生錯誤時，表示無法收到您的數據，請依照以下步驟來排除問題：

1. 請確認裝置的瀏覽器，Android 和 Winsows用戶請使用 Chrome 瀏覽器。Apple 用戶請使用 Safari 瀏覽器。使用其他瀏覽器如 Brave 瀏覽器，會無法收到您的數據。
2. 如果您有安裝阻擋廣告軟體（例如 AdGuard、uBlock Origin、 AdBlock）請把 AIZen加入白名單。可以參考以下教學：
   1. 設定 AdBlock 白名單
   2. 設定 AdGuard 白名單
   3. 設定 uBlock Origin 白名單
3. 檢查網路防火牆、代理伺服器、DNS：如果你的網路環境有防火牆或代理伺服器，可能會封鎖與干擾。你可以檢查是否有這些設置，並確認它們是否影響了資料傳送。
4. 請「重新整理」此頁面，確認沒有「發生錯誤」訊息。

‍